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提升公交服务 推动文明建设
来源:修理二公司  发布时间:2019-07-30  浏览次数:223

近年来,郑州市公交公司迎来了发展的黄金时期。新车保有辆越来越多,新技术也越来越多,随着企业员工的不断增长,新进员工的素质参差不齐,这些都对我们维修工作提出了更高的要求。怎么做好服务成了摆在我们心头的大事。

我们倡导微笑服务。作为二修公司的一员,我们在任何时候的服务理念都是保持微笑。清晨,我们会提前来到车间接车,认真询问车况,对进保车辆的维修任务做到心中有数;对车辆外貌、各安全部位做预检,各工种会对车辆的气路、电路、发动机、制动系统等做初步排查,必要时进行路试,以便展开二保作业。

我们的服务文化是建设团队意识。注意各工种之间的配合。如钣金工在进行焊接作业时,要求其他工种为其提供安全的操作空间。对电路要求实施物理断开,其他工种的油、气等应搬离到安全距离外,创造安全的工作环境。一辆车,是一个整体;一个二修,是一个大家庭。车辆出现故障时,我们分工种不分责任,各工种都应该积极排查,并与交叉工种做好配合,争取以车为单位完成每日的维修任务。

我们的团队是铁的团队,我们团队的精神是创新精神。为了更好的提供服务,我们公交人也要有创新精神。对外,我们有意见薄,每一位车长师傅都可以留下您宝贵的意见。对于意见薄上的要求,每一条我们都会认真听取,积极整改。我们最喜欢听到车长师傅说的话是:车修的真得劲!流再多的汗水,我们心里都是美滋滋的。对内,我们有技术竞争。各工种内部形成技术竞争意识,提倡学习、交流和创新。培养大家的学习意识和创新精神,树立积极的人生理想,落实科学发展观。

我们还积极参与站台文明建设,提供暴雨中的抢修,暴雪时的不离不弃……

将文明融入到服务中去,既提高了员工们的素质,又提高了企业的竞争力,促进企业的可持续发展,从而更好的服务运营,服务社会。

 

二修公司 李经新